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肯德基就上周二秒杀事件公开道歉

发布时间:2020-02-11 03:58:02 阅读: 来源:着色剂厂家

肯德基星期二骗局后续

上周二闹得沸沸扬扬的“秒杀”事件,有了最新进展。

昨日,肯德基杭州公司给记者发来一份致消费者的公开信。信件中,肯德基为之前的“秒杀门”向消费者道歉,承认活动存在诸多不足之处,且坦言“假券”一说用词欠妥。

上周,肯德基推出“超值星期二”秒杀活动,第一轮活动开始没多久,就匆匆结束了秒杀,称出现了大量假券。而很多消费者拿着打折券前往肯德基门店,却吃了闭门羹。这一事情,使肯德基遭到全国消费者的口诛笔伐,甚至有人欲与其对簿公堂。

致歉信态度诚恳

“我们用的字眼重了,真诚向消费者道歉。”昨天,杭州肯德基分公司负责人给记者发来“关于秒杀活动肯德基致消费者公开信”,信件首先就提到了道歉。

信中称,“超值星期二”第二轮、第三轮秒杀活动,由于开始前出现了大量非授权途径取得的无效券,因此临时取消了活动。对此次活动的不足之处,肯德基向广大消费者衷心致歉。

肯德基承认,此活动考虑欠周详,未能充分预估到可能在社会上引起的广泛反响;网络安全预防经验不足,没有预料到活动开始前就会出现大量无效电子优惠券。

公开信中还表示,临时取消该两轮活动后,肯德基应对不够及时,对手持无效券前来餐厅的消费者处理不够妥当,甚至个别餐厅还出现了差别待遇,造成社会潜在不安全因素,为相关部门增添了麻烦和工作量。

第一次声明中,肯德基将“32元全家桶优惠券”称为“假券”,伤害了众多消费者。这次的道歉信中承认用词欠妥,改口称为“非授权途径发出的无效券”。

道歉信最后,肯德基直言这是一次很好的教训。

消费者反应不一

致歉信中未提到补偿办法,这让一些消费者不能接受。

肯德基解释,由于原活动欠周详,无论如何调整都有不完善的地方,如再次勉强推出,将有可能对消费者造成二次伤害,或对肯德基的用意形成更大误解。

“难道肯德基没听说过,道歉有用还要警察干吗?”对于肯德基的“诚恳致歉”,下沙某高校大三学生周怡嘉不太认可。

4月8日这天,周怡嘉也和男友兴冲冲地打印了肯德基全家桶半价优惠券,赶到店内却吃了闭门羹。

周怡嘉说,当时服务员告诉她“全家桶优惠券”是假的,让她觉得很丢脸。

当时,肯德基店里集中了很多一样的消费者。周怡嘉认为,大家都是喜欢肯德基,才对一次普通的商家优惠活动反响如此热烈。她说,全国很多喜欢肯德基的人白跑了一趟,遭遇了一次难堪,光一封公开信并不够。

也有消费者表示可以接受肯德基的道歉。百度网友“纠结已成歌”认为,这只是肯德基的一次无心之失,既然它已经道歉了,应该会负责到底。“没必要为了32块钱让自己不高兴。”他说。

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