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同力信通中标新疆公众信息电话QQ升级项目

发布时间:2020-02-11 06:32:32 阅读: 来源:着色剂厂家

面对业务量越来越大的增长,新疆电信目前的电话QQ系统已经承载不了运行的压力,再加上系统维护不力的现状以及产品性能上的局限性,系统的升级改造已经成为当务之急!同力信通公司对其提出全面的升级改造解决方案,使系统接入能力达到720线话路。

新疆电信着手进行系统扩容,这是其全面提高服务质量、改变形象的一大举措。与其他项目一样,系统扩容要考虑的不仅是改变现实经营状况,更注重的是系统的后续扩容能力以及产品是否具备开放性与标准化原则、安全性、扩充性、稳定性、组网方案灵活性等特点。

面对新疆公众信息电信级高标准的严格需求和紧迫的时间进度,北京同力信通科技发展有限公司在众多的厂商中脱颖而出,以其专业的CTI行业经验和出色的解决方案赢得了新疆电信领导的一致认同,在激烈的招投标角逐当中,一举胜出,为新疆电信打造了全面的升级扩容解决方案。

同力信通为新疆电信提供的EasyQQ平台整体解决方案,是面向增值业务的一个统一的服务平台; 以电话和WEB为主受理客户的业务需求,为客户提供综合性服务;能与Internet、数据库系统很好地集成,实现数据共享和各种其它不同的业务功能;在该平台上同时实现了电话QQ、彩话、电话会议等功能。一、同力信通解决方案特色l节目流程可以随心所欲地改变

平台采用脚本驱动的流程控制方式,并且提供图形化的流程编辑工具。用户如果需要改变界面流程,只需用鼠标拖动几下,即可实现流程的变化。而且修改后地流程即时生效,无需停机重新载入。l采用动态发言权技术,保证每个聊天室地每个聊友都拥有发言权

有些QQ产品为了节省会议资源,限制了每个聊天室中只有最先进入的若干聊友可以发言,其他人只能旁听,这就降低了后来者参与聊天的乐趣。同力信通的电话QQ产品采用动态发言权技术,保证所有人都友发言权,对用户吸引力更强。l高度稳定地产品

同力信通电话QQ产品是在同力信通公司的EasyIVR呼叫中心中间件产品的基础上演变而来的,而同力信通的EasyIVR产品已经有近10年的历史,并且在国内多家大型呼叫中心(银行,保险等)上稳定运行多年,在产品发展历史中逐步完善提高,具有极高的稳定性,免除客户宕机,掉线的后顾之忧。(以上为节选内容,全部详情,请点击附件。)

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