补张购车合格证商家张口要两千-【新闻】

补张购车合格证 商家张口要两千

家住绥芬河的王先生,给本报消费投诉联络站打来电话,反映他购买新车丢了合格证,补办竟需交2000元钱。这让他很不理解。

王先生介绍,10月13日,他在市西十一条路牡丹江六营农机公司,花7万多元购买了一台福田奥铃箱货车,办牌子落户时找不着合格证了,这意味着他无法办理落户手续。多方寻找无果后,他跟商家商量是否可以补办一个,商家业务人员告知他,如果补办合格证需要向厂家交2000元钱的费用,这个额度是生产厂家规定的。这让他有点不理解,补个合格证要2000元,钱要得太多了。他联系厂家,却被告知找当地经销商协商。可他找到商家,商家始终坚持说,2000元钱是厂家要的。

接到电话后,记者连线了六营农机公司,相关业务人员刘先生表示,王先生购车后向他们公司反映合格证丢失一事,他在联系生产厂家补办合格证的手续时,厂家接待人员告知说需交2000元钱的手续费,他只是向王先生复述了一下,补交费确实是生产厂家要的,不是他们销售商要的。

对此,市消协相关工作人员指出,补合格证张口就是2000元钱,让人确实难以理解,国家也没有关于这方面的法规,因此商家和生产厂家应说明2000元费用的出处,如果说不出合理理由,商家的做法让人质疑,

11月3日,记者连线了福田奥铃生产厂家—北汽福田汽车股份有限公司服务热线,相关部门的唐部长解释称,每辆车只有一个合格证,合格证上有车辆的出厂编号、发动机号、大架子号等相关重要信息,为避免被不法之人钻空子,所以合格证丢失补办程序较严格,消费者需要到他们厂说明情况,他们将所丢失的合格证的印刷号提供给消费者,消费者需到当地派出所报失,并由派出所出具带有“合格证印刷号”的丢失证明,还要到所在省级报刊上登带有“合格证印刷号”字样的丢失公告,然后消费者手持上述材料,到他们公司补办手续,公司收取工本费为1000元钱,商家收取2000元钱是不合理的。

牡丹江六营农机公司相关工作人员柴女士表示,他们没有恶意向王先生收取高额费用,可能是转达错误。总之,是由他们公司向消费者转达的,为此给王先生带来的烦恼表示歉意。

经记者沟通,“北汽福田汽车股份有限公司”唐部长表示,王先生在省级报刊公告后,可直接联系他办理补办合格证的一切手续。

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