嘉兴：出台保健行业消费权益保护“十六项”工作举措

近年来，涉及民生消费领域的老年消费者对保健品经营者投诉日益增多，在jiax嘉兴市乃至全国范围内，不但已成为消费投诉的热点，更成为纠纷解决的难点。现已引起嘉兴市一些人大代表、政协委员的高度关注，发表了对加强保健品营销管理的提案意见。

为破解这个行业普遍存在的消费侵权难题，嘉兴市消保委从政府关心、社会关注、消费者关切的问题入手，研究制订和出台了《关于开展嘉兴市保健行业消费者权益保护系列活动实施方案》，积极协调社会各界力量组织实施。着力在消费教育、消费救济、消费监督等方面采取以下“十六项”工作举措：

1、组织开展对嘉兴市保健品市场经营现状情况调查，并公开发布有关消费调查报告；

2、组织开展对嘉兴市保健品经营者消费满意度评价，并公开发布有关消费评价报告；

3、推动保健行业内建立经营者诚信经营联盟，发布诚信联盟共同宣言和经营者承诺；

4、举办《食品安全法》、《消法》等法律法规培训班，加强对经营者和消费者的教育；

5、组织保健品诚信经营企业联合开展送法进社区活动，为消费者提供义务服务活动；

6、推动保健行业协会扩大建立消费者权益保护预赔金制度，促进行业协会加强自律；

7、推动保健行业协会建立健全会销单位持证上岗制度，促进经营者以诚信求发展；

8、在保健品消费者中组建一支“百名义工”队伍，充分发挥义工的社会监督员作用；

9、部署开展对保健品企业“消费监督万里行”的义工活动，促进经营者的品牌建设；

10、推动保健行业协会建立联谊活动备案登记制度，促进对保健品会销的市场监管；

11、在保健行业协会建立消费者投诉处理联络站，为消费者纠纷解决提供更为便捷服务；

12、在合作媒体栏目和3.15官方网站建立“暴光台”，揭露和暴光商家的消费欺诈行为；

13、联合社区试点建立“中老年消费教育示范基地”，为加强消费教育、救济提供服务；

14、组织保健品经营者开展争创“消费者信得过单位”活动，在行业内树立诚信经营标杆；

15、组织对某大众化的保健产品的质量开展比较试验活动，公布比较试验结果以指导消费；

16、为有关市场监管部门集中提供一批侵害消费者权益的线索，对违法经营者进行严厉查处。